Редакция от 08.11.2026

Этот документ является публичным предложением (офертой) ООО «Воленберг» заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин vollenberg.com.ua в соответствии со статьями 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины, Законом Украины «Об электронной коммерции» и Законом Украины «О защите прав потребителей».

1. Термины

  • Продавец — ООО «Воленберг», код ЕГРПОУ 46203302, плательщик НДС.
  • Покупатель — физическое лицо, физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, оформившее заказ на сайте.
  • Сайт — интернет-магазин по адресу https://vollenberg.com.ua.
  • Товар — продукция, представленная на Сайте (холодильники, запчасти и т. п.).
  • Заказ — запрос Покупателя на приобретение Товара, оформленный на Сайте, по телефону или в мессенджере.

2. Общие положения

2.1. Договор считается заключенным с момента оформления Покупателем Заказа и его подтверждения Продавцом (акцепт оферты). Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями этой оферты, условиями оплаты и доставки, условиями обмена и возврата и Политикой конфиденциальности и соглашается с ними.

2.2. Договор заключается в электронной форме и имеет такую же юридическую силу, как договор, заключенный в письменной форме.

2.3. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и не распространяется на Заказы, подтвержденные до этого момента.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель — оплатить и принять его на условиях этой оферты.

3.2. Наименование, количество, цена Товара, способ оплаты и доставки определяются в Заказе.

4. Цена и оплата

4.1. Цены на Сайте указаны в гривнах и включают НДС. Стоимость доставки не входит в цену Товара, если иное прямо не указано.

4.2. Цена Товара в подтвержденном Заказе не меняется.

4.3. Способы оплаты: картой онлайн на Сайте; оплата частями через банки-партнеры (ПриватБанк, monobank и другие, на условиях банка); безналичный расчет по счету Продавца; наложенный платеж при условии предоплаты 10% стоимости Заказа; наличными курьеру — только при бесплатной доставке по Львову и до 30 км от города.

4.4. Покупателю выдается фискальный чек, а юридическим лицам и ФЛП — счет, расходная накладная и налоговая накладная в соответствии с законодательством.

5. Доставка и приемка товара

5.1. Доставка по Львову и до 30 км от города — бесплатная. По Украине Товар доставляется службами «Деливери» или «Новая Почта» — в отделение или до двери. Стоимость доставки холодильников фиксированная для любого населённого пункта Украины: «Деливери» — 1 500 грн до отделения, 2 100 грн на адрес; «Новая Почта» — 2 500 грн до отделения, 3 000 грн на адрес. Доставка остальных товаров (запчастей) — бесплатная.

5.2. Продавец отправляет Заказ в течение 1–2 рабочих дней после оплаты (или подтверждения Заказа с наложенным платежом). Сроки доставки перевозчиком ориентировочные и зависят от службы доставки.

5.3. Право собственности и риск случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента получения Товара.

5.4. При получении Покупатель обязан осмотреть упаковку и Товар в присутствии работника службы доставки. При обнаружении повреждений или некомплектности следует составить акт с работником перевозчика и сообщить Продавцу. После получения Товара без замечаний претензии относительно механических повреждений, которые можно было обнаружить при осмотре, не принимаются.

6. Гарантия

6.1. На холодильники VOLLENBERG действует гарантия 36 месяцев, на компрессор — 5 лет со дня получения Товара. Гарантийные сроки на другие Товары указываются на странице Товара или в гарантийном талоне.

6.2. Гарантийный ремонт холодильников выполняется мастером по месту нахождения Товара. Для обращения Покупатель описывает неисправность и отправляет фото или видео в чат, Viber или Telegram.

6.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения правил транспортировки, установки или эксплуатации, механических повреждений, перепадов напряжения, вмешательства посторонних лиц, а также на расходные материалы. Установку запчастей (компрессоров, вентиляторов) должен выполнять квалифицированный мастер.

7. Обмен и возврат

7.1. Покупатель-потребитель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения, если Товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, упаковка и полная комплектность. Обратную доставку в этом случае оплачивает Покупатель.

7.2. Если у Товара есть недостатки, Покупатель имеет права, предусмотренные статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»: на ремонт, замену, уменьшение цены или возврат средств. В этом случае расходы на доставку несет Продавец.

7.3. Средства возвращаются в течение 7 дней после получения и проверки Товара тем же способом, которым была произведена оплата. Порядок возврата описан на странице «Обмен и возврат».

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязуется передать Товар надлежащего качества в соответствии с Заказом, предоставить Покупателю достоверную информацию о Товаре и выполнять гарантийные обязательства.

8.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные контактные данные, оплатить и принять Товар в согласованный срок.

8.3. Продавец вправе отменить Заказ, если Товара нет в наличии или если Покупатель не выходит на связь для подтверждения Заказа. В случае предоплаты средства возвращаются в полном объеме.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий договора в соответствии с законодательством Украины.

9.2. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор), в частности военного положения, боевых действий, отключений электроэнергии или связи, непосредственно влияющих на выполнение договора.

9.3. Изображения Товара на Сайте могут незначительно отличаться от фактического вида (оттенок цвета и т. п.), что не является недостатком Товара.

10. Персональные данные

Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных для выполнения договора в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

11. Разрешение споров

Споры решаются путем переговоров. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается в соответствии с законодательством Украины. Потребитель также вправе обратиться в органы защиты прав потребителей.

12. Реквизиты продавца

ООО «Воленберг»
Код ЕГРПОУ: 46203302, плательщик НДС
Юридический адрес: 81111, Львовская обл., с. Конопница, ул. Шевченко, 8
Адрес магазина: г. Городок, ул. Объездная, 34
Телефон: +380 68 304 34 01 (звонок, Viber, Telegram)
Email: vollenberg.ua@gmail.com